Reklamationen und Rücksendungen
Ihre Zufriedenheit ist uns das Wichtigste. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben möchten oder etwas mit Ihrer Bestellung schiefgelaufen ist – wir sind für Sie da. Schnell und ohne unnötige Formalitäten.
↩️ Rücksendungen und Umtausch – Sie haben bis zu 30 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen!
Bei BlessYou verstehen wir, dass Online-Einkäufe manchmal nicht wie erwartet verlaufen. Deshalb gewähren wir Ihnen über das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) hinaus freiwillig ein vertragliches verlängertes Widerrufsrecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Sendung.
Wichtiger Hinweis: Das vertragliche verlängerte Widerrufsrecht beschränkt oder ersetzt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht – es ergänzt dieses freiwillig. Die nachstehende gesetzliche Widerrufsbelehrung gibt Ihnen Auskunft über Ihre gesetzlichen Rechte mit der Frist von 14 Tagen. Darüber hinaus räumen wir Ihnen freiwillig die volle Frist von 30 Tagen ein.
Wie führt man eine Rücksendung durch? Ganz einfach:
- Informieren Sie uns über Ihre Entscheidung, indem Sie eine E-Mail an anfrage@bless-you.com senden. Teilen Sie uns mit, welche Produkte zurückgeschickt werden, und geben Sie Ihre Bankkontonummer für die Rückerstattung an.
- Ab dem Zeitpunkt der Meldung haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzuschicken.
- Schicken Sie das Paket an:
BlessYou Retouren Bodzanów 203, 48-340 Głuchołazy, Polen Tel.: +48 727 924 503
Bitte beachten Sie: Das zurückgesendete Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine normale Überprüfung hinausgehen (wie in einem stationären Geschäft). Sorgen Sie für eine sichere Verpackung der Sendung.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen zurück. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Hinweis zu personalisierten Produkten
Bei Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (personalisierte Produkte), besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Sie werden hierauf bei der Bestellung gesondert hingewiesen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
???? Produktumtausch – stressfrei und mit unserer Unterstützung
Möchten Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Schnitt umtauschen? Kein Problem – ein Umtausch ist absolut möglich ????
- Schreiben Sie uns an anfrage@bless-you.com und teilen Sie uns Ihren Umtauschwunsch mit.
- Schicken Sie das Produkt an unsere Adresse zurück.
- Legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und der Information bei, gegen welches Produkt Sie umtauschen möchten.
Wir können das Produkt nicht nur gegen eine andere Größe umtauschen, sondern Ihnen auch helfen, eine bessere Farbe oder einen besseren Schnitt auszuwählen – damit Sie wirklich zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Es gelten dieselben Regeln wie bei der Rücksendung (Produktzustand, Fristen usw.).
???? Wichtig: Beim ersten Umtausch übernehmen wir die Kosten für den Versand des neuen Pakets an Sie. Sie tragen also keine Kosten für den erneuten Versand – wir möchten, dass Sie in Ruhe das ideale Produkt auswählen können.
????️ Reklamationen – Wenn etwas schiefgelaufen ist
Sie haben ein Produkt mit einem Herstellungsfehler, einem Transportschaden oder abweichend von Ihrer Bestellung erhalten? Wir entschuldigen uns vielmals dafür! Wir werden das sofort regeln.
Bei Mängeln der gelieferten Ware stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte zu, insbesondere Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), Rücktritt vom Vertrag, Minderung des Kaufpreises sowie Schadens- und Aufwendungsersatz. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
Wie reicht man eine Reklamation ein?
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an: anfrage@bless-you.com
- Beschreiben Sie das Problem genau und fügen Sie (wenn möglich) Fotos des Mangels bei. Geben Sie auch Ihre Bestellnummer an. Das beschleunigt den Prozess erheblich!
- Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über die nächsten Schritte informieren. In der Regel werden wir Sie bitten, das Produkt an folgende Adresse zurückzuschicken:
BlessYou Reklamationen Bodzanów 203, 48-340 Głuchołazy, Polen
Wir werden Ihre Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeiten.
Wichtig: Wenn Ihre Reklamation anerkannt wird, werden wir je nach Situation das Produkt reparieren, es durch ein neues ersetzen oder Ihnen den Betrag erstatten. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir auch die Kosten für die Rücksendung des fehlerhaften Produkts an uns.
Transportschäden
Stellen Sie bei der Übernahme fest, dass die Sendung beschädigt ist (eingedrückt, eingerissen, geöffnet, nass) oder das Produkt selbst beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, nach Möglichkeit ein Schadensprotokoll mit dem Zusteller zu erstellen und uns den Schaden zeitnah – am Tag des Erhalts oder am darauffolgenden Werktag – zu melden, gemeinsam mit Fotos der Verpackung und des Produkts sowie Ihrer Bestellnummer. Dies erleichtert die zügige Bearbeitung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben jedoch in jedem Fall unberührt, auch wenn dieses Vorgehen nicht eingehalten wird.
Haben Sie Fragen? Wir stehen Ihnen jederzeit unter anfrage@bless-you.com zur Verfügung.
Widerrufsbelehrung (gemäß § 355 BGB i.V.m. Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Marketing Services Damian Augustyn Bodzanów 203, 48-340 Głuchołazy, Polen Telefon: +48 727 924 503 E-Mail: anfrage@bless-you.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben:
BlessYou Retouren Bodzanów 203, 48-340 Głuchołazy, Polen
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (personalisierte Produkte).
Vertragliches verlängertes Widerrufsrecht (30 Tage)
Über das vorstehend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir Ihnen freiwillig das Recht ein, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, zu widerrufen.
Voraussetzung ist, dass Sie die Ware nur in einem Umfang verwendet haben, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig ist (vergleichbar mit der Prüfung im stationären Ladengeschäft).
Im Übrigen gelten für das vertragliche verlängerte Widerrufsrecht dieselben Bestimmungen wie für das gesetzliche Widerrufsrecht (insbesondere Form der Erklärung, Rücksendepflicht innerhalb von 14 Tagen ab Widerrufserklärung, Tragung der unmittelbaren Rücksendekosten durch Sie, Erstattungsfrist von 14 Tagen).
Das vertragliche verlängerte Widerrufsrecht beschränkt oder ersetzt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, sondern ergänzt dieses freiwillig.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Marketing Services Damian Augustyn Bodzanów 203, 48-340 Głuchołazy, Polen E-Mail: anfrage@bless-you.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.